元通东风日产义乌广通店 从有人到“无人” 浅析东风日产的“年轻•进化”
2017/9/14 13:09:17 来源:十八腔汽车网 浏览量: 点击进入十八腔车友会

  前言:"每当科学飞速发展的时候,人们的精神会停滞……"高晓松在作品中曾这样说。这样的论断在历史文化方面也许是见仁见智,但在汽车领域,显然并不成立。至少,在东风日产身上不成立。成立14年来,东风日产在"有人"和"无人"状态下交相辉映。这其中,既有"以人为本"的产品生产和处事方式,更有解放生产力式的智能跃进和生存形态上的"无人"探索。从"有人"到"无人",东风日产变了,也没变。

  "有人"的东风日产,做的都是"走心"的事儿。

  俗话说,"有人"好办事,东风日产深谙此道,真正的将"人"装进了自己的心里。从生产到营销,无所不用其极地奉行"以人为本"的理念。

  先说产品生产研发阶段。放眼望去,东风日产也堪称整个中国车市车型最全,覆盖细分市场最多的品牌之一,"每年5款以上新车投放、2款以上全新车型的推出"绝不是说说而已。东风日产的三大中心,从车辆研发制造、和人才培养等方面都提供了强有力的支持。车造的是越来越贴心,越来越靠谱,更有东风日产大学这种涵盖了管理技术人员、高级技能人员乃至经销商、供应商等各个层级,为行业输送尖端人才的人性化教育类机构,这在中国车市也是独一份。一个造车企业,做到这个份上,"走心"程度相当可以了。

  具体的车型性能上的"走心"下一段再说,先得说说对客户服务上的"走心"。2017年东风日产在营销上做了这么多的事儿--比如,联姻NBA和欧冠进行深度内容合作,继续传递激情、挑战品牌精神;比如,东风日产通过天籁牵手高晓松《晓说》、楼兰赞助《网易态度公开课》以及携手凤凰网打造的《寻找未知的自己第三季》等,与消费者共同分享东风日产的探索精神与中国文化智慧;比如,东风日产联手国内知名音乐IP,打造年轻潮流文化……如此种种,不胜枚举。这还不算东风日产建成的拿50家日产智行科技体验馆,带给客户沉浸式互动体验,提前感受未来出行生活。

  客户年2.0时代,东风日产将服务贯穿整个产品链,通过有针对性地提升客户体验、引导并满足消费者需求,推广深耕服务,加强客户维系度。

  此外,东风日产同步推广第二代零售店铺环境设施标准,上半年共建起16家新标准店,以其更年轻的形象、更完备的设施、更全面的服务,为消费者提供更贴心、优质的购车体验。

  从产品生产方面的"以人为本"和营销服务体验等方面的各领域"走心"参与,东风日产因为"有人",所以"走心",真正走进了消费者的心里。

  东风日产的"无人"策略,"走心"依然不变

  当然,东风日产不止是"有人",也有"无人"的存在。

  细心的消费者会发现,东风日产这两年"变"了。这车变得好开了,弄不好都快无人"自动驾驶"了。比如说,NISSANi-SAFETY智能主动安全系统,这套系统现在包括:IEB预碰撞智能刹车、LDW车道偏离预警、EAPM油门误踩智能纠正、BSW变道盲区预警、MOD移动物体/行人探测预警、IDA智能疲劳驾驶预警以及AVM全景式智能监控影像等多项主动安全功能。通过辅助驾驶,为驾驶员提供前方、后方、侧方全方位的保护,提高行车安全。可以说,这套系统在保障安全的同时,最大程度的解放了双脚。说句实话,一旦车主自己开小差,车辆近似"无人",这些功能完全是能救人一命的。最牛的是,这个系统已经在日产全系主力在售车型上普及了,远不是很多品牌只在高端车型上配置的玩法。

  再比如,东风日产中高级旗舰运动轿车西玛上搭载的NISSANi-CONNECT智能互联系统。不仅具有非常实用的遥控启动功能和智能记忆驾驶系统功能,还可远程遥控启动功能,其车载信息服务系统CARWINGS+功能也相当强大,这开车的人真的可以乐得清闲了!

  除了车本身的"无人"体现,研发阶段也有"无人"。比如东风日产先进工程技术中心内较萌的"绿色友好机器人",与普通机器人每一个动作都要重新编程不同,学习能力极强,无需反复编程,堪称造车环节的"大白"。

  当然,最直接的还是电商平台"车巴巴"的出现。为客户建立起更有效的沟通平台,通过"保养套餐"、"感心公路"维持客户黏性;通过第二品牌件"KEYVALUE"、二手车交易平台"易诚拍"等来推广和深耕汽车后市场,满足客户需求……这一切,都似乎更接近于"无人",可每一个"无人"举动的背后,体现的又都是满满的正能量人文关怀。

  由此观之,"变"了的东风日产,其实是在"YOUNGNISSAN3.0"战略指导下与时俱进的意识和生产、服务能力。做年轻人喜欢的营销方式,提供年轻人习惯的交流平台,是一个"怒放"的东风日产越来越读懂年轻、读懂中国车市的所做出的应变。在飞速发展的同时,东风日产人的精神不但没有停止,"走心"的态度反而越发深度。

  从"有人"到"无人",东风日产在"YOUNGNISSAN3.0"战略指导下的智能进化越发明显,东风日产的"人·车·生活"蓝图也越来越年轻化与智能化。站在百万之巅的东风日产将会以更为年轻、激情的姿态,迎来一个属于自己的全新时代。

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